Информация для клиентов

Уважаемые клиенты!

Обращаем ваше внимание на то, что услуга по разработке дизайн-проекта является бесплатной услугой и количество, рассчитанное работником, является рекомендуемым количеством для укладки. В связи с этим претензии по качеству оказания данной услуги продавцом не рассматриваются. Количество плитки зависит от методики укладки плиточника, вида инструментов и оборудования, используемых при укладке, а также от особенностей помещения.

Согласно Пост. Сов. Министров №778 от 14.06.2002 г. возврат и обмен товара производится в течение 14 календарных дней с момента покупки. Возврат принимается кратно упаковкам при наличии кассового и товарного чека, а также при условии сохранения целостности упаковки. Товар приобретенный по акции возврату не подлежит. Транспортировка товара на склад осуществляется за счет покупателя. Товар с пометкой "под заказ" и приобретенный по акции возврату не подлежит.

Согласно ГОСТ 6787-2001 и СТБ 1354-2001 плитка является недоброкачественной при условии, что более 5% плиток одного артикула имеют следующие дефекты:

- повреждения на лицевой поверхности плитки более 10 мм и видны с расстояния более 1 метра;

- разница между наибольшим и наименьшим значением по толщине плитки превышает значение±0,8%;

- разница между наибольшим и наименьшим значением по прямолинейности ребер превышает значение ±0,5%;

- разница между наибольшим и наименьшим значением по длине и ширине плитки превышает значение ±0,8% (или 1,5мм);

- разница между наибольшим и наименьшим значением по прямоугольности плитки превышает значение (от угла 90°);

- разница между наибольшим и наименьшим значением в плоскости плитки (выпуклость/вогнутость по центру относительно диагонали, выпуклость/вогнутость ребер, перекос углов относительно диагонали)  превышает значение  ±0,5%;

Актуальные цены на заказные коллекции просим Вас уточнять по телефонам. Цены на данные коллекции могут отличаться от цен, которые указаны на сайте и согласовываются с заводом-изготовителем на момент оформления договора на поставку продукции.

Бронирование заказных позиций на заводе-изготовителе производится только после подписания договора на поставку и внесения 100%  предоплаты за товар.

Заказные позиции отгружаются заводами-изготовителями, расположенными на территории Европы: кратно ящикам (фоновая настенная и напольная плитка) и поштучно (декоративные элементы). Условия отгрузки заказных позиций заводов-изготовителей, находящихся на территории Российской Федерации, необходимо уточнять по телефонам.

Сроки поставки продукции согласовываются с Покупателем при заключении договора на поставку.

В связи с запуском в производство новых коллекций и выводом из производства старых, список заказных позиций постоянно меняется.

Присутствие товара на сайте не является подтверждением его наличия на складе. Наличие необходимого количества продукции нужно уточнять по телефону, через чат либо по электронной почте: ollceramic@mail.ru